标注120克的毛肚实称惟有82克，标注200克的毛肚实称惟有126克；标注200克的牛羊肉，有的店实称为172克，有的店惟有142克……这是往年2月，在某短视频平台粉丝超1500万的博主“superB太”去上海多家暖锅店体会时记录下的一幕。
“我并不特殊采用哪个品牌的暖锅店，这5家暖锅店都是一致天去体会的，其中惟有一家够重量，其余4家都生涯缺斤少两的局势。没料到暖锅店缺斤少两题目那末沉重。”“superB太”近日采纳《法制日报》记者采访时回顾说，商家面临质疑，用百般来由推脱，好比食材上有水，切肉师父是新来的，食材晋级菜单不准时革新等。
“superB太”的遭受并非通例。记者近日通过少量走访视察理解到，从线下到线上，从生鲜到熟食，从路边摊到品牌店，都生涯分别套路、分别程度的缺斤少两局势，“鬼秤”（做了动作的电子秤）埋没此间。
多位受访大师说，收拾“鬼秤”及缺斤少两题目，应制造一个法制化责罚形式，立法上美满处分性补偿条例，法律上增强禁锢造成合力，王法上加年夜惩办力度，同时加强商家遵法盘算认识和花费者自我权利守护认识，废除这一损害商场次序的顽疾，创办真诚盘算的杰出气氛。
水后天3晚上产店路边摊鬼秤频现
六斤榴莲称出近十斤重
“泰国金枕榴莲，特价19.9元/斤。”前未几，江苏省常熟市住民刘蓓蓓（假名）下班回家路上，看到街边三轮车上卖榴莲的小摊贩打出了这么的促销告白。认为价钱比超市优点了很多，她就停上去浮薄了一个。
一称重，9.6斤。店东很热忱，说帮她把榴莲皮剥了，即使创造内里的肉坏了，现场包换。“我当初还以为店东的心真好。但是因为想尝尝用榴莲壳煲汤，就没让店东开榴莲，结束到家后，我妈一上手就说重量过失，一称惟有6.2斤。”刘蓓蓓说。
刘蓓蓓提上榴莲赶归去准备找摊主持论，创造人早已经不见了。她把自己的阅历发到了网上，即时引来一堆人吐槽，无数人都说自己也上过一样确当：摊主现场开榴莲，把榴莲壳留住，回头花费者哪怕出现重量过失，也无奈解释生涯题目。
另有网友说，摊主用的是“鬼秤”，自己曾带着秤去买路边摊上的榴莲，摊主基础不卖给他。
采访中，多位花费者均称自己遇到过“鬼秤”，“鬼秤”在生计中比比皆是。
来自山东临沂的吴云奉告记者，往年3月，他到青岛某夜市一家海鲜摊买海鲜时创造，后面的顾客没点若干却价钱不菲，轮到他时，他跟店东开玩笑道，“你的秤准吗”？店东绝不夷由地说确定准。
他火速掏下手机就往秤上一放，显现超220克，而其手机本质重量为170克安排。店东的脸眨眼“黑”了上去。
吴云奉告记者，有了此次阅历，他外出买物品城市随身带个电子秤，前两天在地铁口买草莓时创造，2斤的草莓惟有1.7斤。摊主瞟了他一眼，补了一堆草莓。
“随身带个电子秤，比和人论价管用多了，但是这样做的人在生计中照旧少量。”吴云说，更加是路边摊、集市摊、夜市摊，崎岖性强，人们也不会常去，能够不知不禁就被一些不良商家坑了，预先想要维权很难，并且不时差的钱也不算多，无数人也就懒患上考究了。
雷同的阅历，北京的孙静（假名）也曾遇到过。孙静家住在北京东四环外，遥远有一个海鲜商场。她去买过3次海鲜，每一次都遇到了缺斤少两局势——前两次是“鬼秤”，一次买回家称创造有题目，另有一次间接在商场用偏袒秤创造有题目，找商家退了90元；第3次是袋子里装了无数水，倒完再称重量少了很多，终究商家退了她20元。
“想要买个海鲜不被坑，太难太累了。”孙静慨叹道。
除街边小贩、海鲜水产店，暖锅、麻辣烫等很多店肆城市标注食物重量或者称重揣度价钱，记者近日拿了新买的厨房秤随机走进天津市宁静区一市场内乱的麻辣烫店，点菜后创造重量差约10%。
麻辣烫店内乱的电子秤显现记者选的菜重420克，而记者用自己的秤称完后创造，重量仅为385克。记者注重到，店里用的电子秤并不质检标签。
面临记者对重量的疑难，店东显患上有些忙乱，目光不住地向正在用餐的顾客瞥去。随后，店东在店里找了四五个取菜盆，在电子秤下去回调试，最初表明说：“昨天周六，我让孩子过去看会店，他能够不大白电子秤何如用，按到什么键了……”从头计量后，食材重量为380克。
来自安徽宿州的孙俊盘算一家活禽鲜鱼屠宰店多年，他奉告记者，他去专卖店购置电子秤时，就有商家问他要不要调秤，把秤摧毁重装步伐后，便可以形成“鬼秤”：“单价重量总价都是对的，唯有按挨次按几个键，1千克的砝码放下来就会显现1.1千克，甚至更多，从头启用又会回复平常。”
孙俊说自己只想踏虚浮实做交易，不采用“鬼秤”，但是身边生涯“鬼秤”局势，更加是活禽鲜鱼现杀，运用“鬼秤”阻挡易被创造，因为“屠宰解决后，谁还大白本来底细重若干，齐备‘牺牲无对质’，轻个几百克是常有的事”。
孙俊说，在进鱼的空儿他考察到，电子秤是平常的空儿，屏面靠左第一、第二两个亮的小格左角都有小三角，若是第二个格不小三角，很能够这台电子秤就被做了动作。但是即使不是内乱业职员，几近不会注重到这点。
线上购物缺斤少两多见
生鲜水果零食为重灾区
跟着电商平台、直播带货的鼓起，线上花费成为人们生今天1早上计的急迫构成部份。记者视察创造，线上购物缺斤少两的题目也很一致，其中生鲜水果、零食等为重灾区。
在黑猫赞扬平台，记者以“缺斤少两”为严重词汇举行探寻，有胜过4500条关系赞扬，很多与网购零食有关。为此，记者近日在某电商平台的4家分别店肆下单了4份零食，3月13日收到一齐零食后称重创造，其中3款生涯缺斤少两。
切实为：某品牌500克菠萝蜜干实称406克、某品牌500克巴旦木实称430克、某品牌500克猪肉脯实称443克。以上重量都是在未去包装和袋内乱枯燥剂的情景下举行的称重，即使算净重则相差更远。值患上注重的是，这些店肆在介绍页面都写着“×年轻店”，有两款零食显现已经拼10万+件。
让人感触有些不测的是，当记者照相向3家店肆客服反响缺斤少两的情景后，3家店肆都很干脆地提议补偿差额。但是当记者称但愿不妨遵循花费者权利守护法第五十五条获取3倍补偿（缺乏500元按500元）时，对方均默示不采纳。
记者向电商平台反响情景后，对方复电默示将把商家缺斤少两行动记入真诚考校，并凭据平台限定对商家举行流量部分和处分。同时，帮记者请求了退款不退货的售后效劳。
本质上，在应酬平台，有少量花费者反响网购缺斤少两题目，非常情景有“买了4斤糖果，到手创造惟有1.5斤”“下单两斤野菜，到手惟有一半重量”等。记者注重到，直播带货被广为诟病。
提及在直播间购置年夜虾的阅历，来自江苏徐州的陈老师就气呼呼不打一处来。前段光阴，他加入某品牌民间旗舰店的直播间，看到主播正在介绍一盒长度为30厘米至40厘米的年夜虾，号称净重3斤，充足发货。看到价钱实惠，他就下了单。
收到货后，陈老师把虾带包装上秤称重，惟有2斤6两。若是去掉包装和内里的碎冰，估量还患上少2两。“这么缺斤少两，明摆着坑骗花费者。”他把称重图发给客服，客服回应称，生鲜在运送过程中的水份会增加，耗损在所未免，出库前的重量是3斤，不予补偿。
“你这不是瞎搅顾客嘛！做交易最少的真诚在那边？”见陈老师“不依不饶”，客服终究允许补差价。
“4两虽小，但是寒了花费者的心。”陈老师对记者如是说。
来自北京的小张是一位网购达人，他奉告记者，自己在直播间购物吃过很多亏，说5斤到手4斤，说4斤到手3斤，诸这样类是常有的事，向客服反响，偶尔能补差价，偶尔以“5斤是毛重”推脱，偶尔则置之不睬。
她说，当前收购商品时确定要留个心眼，不光要听主播何如说，更要用心看商品介绍，最好卖力看下谈论区。遵循她的指挥，记者加入一个发售水果的直播间，一款5斤装沙瓤西红柿，主播说患上天花乱坠，而谈论区最新谈论不乏“重量不够！唯一4斤！”“缺斤少两！哄人的”等评价。
除重量缺乏外，记者创造，直播间里的生鲜水果还生涯尺寸、规格方面的“缺斤少两”——无数直播间出卖的水果会分小果、中果和年夜果三种规格，且在商品概况页标注每一个规格的切实克重，如小果50克起、中果70克起、年夜果110克起，价钱也随之增进。
但是，很多在直播间下单年夜果的花费者收到货后却创造，年夜果里混装着很多中果或者小果，甚至年夜多半都是中小果。
来自湖北武汉的陈晓（假名）前几天在某直播间下单了一箱牛油果，采用的规格是“单果140克至180克，一箱8颗”。收到货后，他认为这些牛油果显明比直播间展现的小了一圈，称重后创造每一颗都惟有100克安排。“这是明目张胆的坑骗行动。”陈晓气呼呼愤地说道。
“果子很小，不像直播间说患上那末年夜”“买的年夜果，发的‘乒乓球果’”……在该直播间谈论区里，花费者发泄着对商家的生气。
依法例制仍旧屡禁无间
维权行动少守法利润低
记者梳剪发现，看待商家运用“鬼秤”、缺斤少两的行动，有显然的司法规制，商家不但要承当相应的民事肩负，还能够遭到防备、充公守法所患上、罚款以至倒闭清理、打消业务执照等行政处分。
北京高界鹏凯状师事件所主任张仲凯说，商品缺斤少两，知道侵蚀了花费者正当势力，涉嫌违背花费者权利守护法、告白法、反不合理比赛法等关系条款，直播带货生涯缺斤少两题目，还涉嫌违背《搜集直播营销行动标准》。
“营销时夸张传播，托付时缺斤少两，这不但与民法典对付发扬社会主义外围代价观、民事主体处置民事行动该当苦守真诚法则，克制履行敲诈等司法精力相违背，也违背了电子商务法、花费者权利守护法、搜集直播营销照料要领（试行）等司法法例和策略，沉重侵蚀花费者知情权、采用权和偏袒营业权，叨光了平常的商场次序。”中心民族年夜学法学院教导段威说。
记者注重到，很多电商平台针对商家缺斤少两等不良行动推出系列解决步伐，好比部分该商家店肆（包孕关连店肆）账户资本提现，对店肆商品做下架或者屏障链接解决，商品不会在探寻首页闪现；情节沉重的堵塞与该商家的合营，清退该店肆，并向商场禁锢部分反响。
法律部分也在主动举动。如3月6日，福建厦门八市海鲜商场的一户商家，因为缺斤少两被法律部分挂黄牌防备。
但是，“superB太”近日去实地探寻创造，这个海鲜商场里，保持有一些商家生涯缺斤少两行动：一家榴莲摊主在“superB太”掏出电子秤后间接希望默示不卖了，另一家付钱后再称创造少了300克，而商场的偏袒秤就在这家店当面。一家海鲜店售出的海鲜在独揽的偏袒秤上创造少了250克，店家原告知后立马补上。
何故哪怕被黄牌防备，哪怕偏袒秤就在遥远，一些商家仍旧采用“暗度陈仓”？
在华夏政法年夜学副教导朱晓娟看来，这与花费者的“宽大”有确定关连——创造缺斤少两后，无数花费者不时因为金额不年夜而舍弃赞扬、维权；有些花费者示知商家后，商家举行补救或者赐与一些优惠券，花费者寻常息事宁人。这让一些商家有恃无恐。
华东政法年夜学经济法学院教导任超阐明说，缺斤少两最显明的特点是单次数额较小，因而很难被花费者创造。即使被创造，商家也会以偏差等为藉词补足，年夜部份花费者也不会为这点“小事”考究底细。更加是一些暖锅店、麻辣烫店，不时是选好食材间接下锅，花费者贫乏反响光阴。而崎岖摊位对需求长久真诚盘算造成商誉的依靠性较弱，年夜多半为“一次性交易”，有人持有坑到即是赚到的念头。
“就禁锢而言，一方面鉴于前述的原由，缺斤少两的套路具有荫蔽性，数额小，崎岖性年夜，禁锢部分难以创造，难以取证；另一方面，即使创造查处，现行标准系统下处分力度无限，与获利相比，守法利润低，商家也很困难卷土重来。”任超说。
那末，处分性补偿是否成为收拾缺斤少两的白？
记者视察创造，想实用处分性补偿并非易事，记者就所购商品缺斤少两，但愿获得3倍补偿向商家地点平台探求辅助，平台以自己不是禁锢部分，无奈哀求商家作出补偿为由，中断供应辅助。
华夏法学会花费者权利守护法搜求会副秘书籍长陈音江奉告记者，并非向商场禁锢部分提议请求就确定能获取补偿，凭据《侵蚀花费者权利行动处分要领》，需求解释盘算者供应商品或者效劳生涯敲诈行动才气请求3倍补偿。
“敲诈确定加害了花费者知情权，而加害花费者知情权纷歧定是敲诈，有能够是商家故意标注或者揣度差错所致。即使禁锢部分视察或者法院裁决认定商家生涯敲诈行动，则凭据切实情景举行补偿、退换货解决等。”陈音江说，凭据电子商务法，平台的首要肩负在于审核商家天分，监督商家所售商德行量宁静等，顾客维权的，平台该当推行襄助仔肩，即使明知或者应知商家生涯侵权行动仍不采纳相应步伐才承当肩负。
要点禁锢连系长久整治
法制化责罚形式破顽疾
怎样收拾“鬼秤”局势，增加缺斤少两题目发作？
朱晓娟觉得，崎岖摊贩的照料是商场禁锢中的一个难点，从本质上看，即使其常态化盘算，则属于商事主体，应当依法操持商场主体注销，通过把好注销进口关、抽查监督关以及预先追责关，防止缺斤少两的情景；即明天2下午使是崎岖摊点，花费者通过领取不妨鉴识摊贩的关系消息，创造缺斤少两等题目，不妨向商场禁锢部分揭发。
任超说，就花费者而言，需求加强自我权利的守护认识，把持根本鉴识“鬼秤”的步骤，如在购物前提防计价秤能否粘贴有“胁迫检定及格证”等消息，在活禽屠宰等缺斤少两高发区，尽快在商场的偏袒秤长进行复称后屠宰，创造缺斤少两准时保留凭证，并主动的赞扬与揭发。就花费者协会而言，需求充足施展本身职能效率，贯通赞扬渠道，保护花费者正当权利。
“泛博花费者要吐弃‘多一事、不如少一事’‘怕烦恼’等心思，敢于、长于拿起司法兵戈，保护本身正当权利，最先需妥帖保留凭证，而后依法、准时采纳举动。”段威说，发起美满立法，让花费者协会等组织在污染商场情况、保护营业次序、保护花费者权利中施展更风行用。
“商场监督照料部分动作概括法律部分，不但需求准时受理花费者赞扬，健康美满‘赞扬—解决’机制。更需求充足施展行政构造的自动性，严正抨击守法行动，停止商场缺斤少两的不良之风，激动要点禁锢与长久整治相连系。即需求活期伸开专项整治行动，要点关心崎岖摊贩以及商场中的电子计价秤能否生涯未经检定、检定不对格或者者胜过检定周期运用，未设置偏袒秤等情景，还需求中断跟进禁锢，防止闪现法律部队前一秒来到，后一秒‘鬼秤’便‘东风吹又生’的局势。”任超说。
看待直播间出卖商品缺斤少两题目，北京天驰君泰状师事件所初级协同人饶伟说，直播平台承当着照料者的工作，即使平台可以从主播的行动中间接获取经济便宜，则承当较高的注重仔肩，该当对体例的的确性卖力，反之则承当特殊注重仔肩。“方今多半平台属于剩余性平台，其该当增强禁锢轨制，看待产品的品质把好关，设置相应的处分机制，看待告白宣布者的失信肩负不妨相应普通，同时推行好对产品的查抄或者抽检，确保产德行量，源头增加缺斤少两局势形成。”
他还发起，进一步标准主播行动，加强主播和MCN（主播合营的第三方商家或者旁边机构）机构的司法认识，对主播和MCN机构举行常态化法制传播；平台应颁发严峻的克制性和失信性条款，标准自在主播和MCN机构的行动，增强监督照料，看待守法违规的直播行动，该当赐与防备和惩戒；美满赞扬等售后机制，针对花费者的赞扬，创立美满的效劳通道，准时解决关系赞扬、揭发，赐与花费者杰出的售后效劳。
在段威看来，搜集直播营销等贸易行动对灵动工作、拉动花费、促退经济等施展了主动效率，要制造一个法制化责罚形式：立法方面，极度扩展花费者守护组织职权，准时美满处分性补偿条例，确切保护花费者正当权利；法律方面，各级种种禁锢部分主动动作，造成合力，行业自律组织加强标准性能，造成全方向、平面式禁锢系统；王法方面，高兴提高王法构造花费者权利守护业余化程度，应时动员花费者公益诉讼轨制扩展实用；遵法方面，商家加强遵法盘算认识，社会介入提高监督程度，让守法行动无所遁形。
受访大师一概觉得，废除缺斤少两这一损害商场次序的顽疾，不行只是依附花费者本身或者者某一部分的繁多气力，而需求加强社会共治，造成“花费者主动行权，社会具体给以援助，行政构造自动禁锢”等多位一体的真诚计量运转机制，才气有效废除套路，创办真诚盘算的杰出气氛。
根源：法制日报
流程编辑：TF022